Tämä sivusto on riippumaton tietoportaali, joka käsittelee Firevegas-operaattorin palveluja. Sivusto ei ole kasinon ylläpitäjä eikä operaattorin virallinen kanava.
Portaalin rooli ja rajat
Olemme riippumaton informaatioportaali, jonka tehtävä on koota ja esittää tietoa operaattorin julkaisemista ehdoista, pelivalikoimasta, bonuksista ja maksutavoista. Emme ole kasinooperaattori, vedonvälittäjä emmekä rahapelien järjestäjä.
Emme käsittele maksuja emmekä pääse käsiksi pelitilitietoihin. Sivustomme ei tallenna käyttäjätunnuksia, salasanoja tai maksutietoja – nämä tiedot ovat ainoastaan operaattorin järjestelmissä, ja vain operaattorin asiakaspalvelu pystyy käsittelemään niihin liittyviä pyyntöjä.
Kaikki tiliin, talletuksiin, kotiutuksiin, bonuksiin tai varmennukseen liittyvät asiat tulee hoitaa suoraan Firevegas-operaattorin oman tuen kautta. Emme voi avata, sulkea, jäädyttää tai muuttaa tiliä, käsitellä nostopyyntöjä tai puuttua bonusehtoihin.
Siksi ainoa oikea kanava pelitilin asioihin on operaattorin asiakaspalvelu. Tämän sivuston kautta lähetetyt tilitiedustelut eivät etene eteenpäin – operaattorin live-chat ja sähköposti ovat ne kanavat, jotka todella käsittelevät pyyntösi.
Portaalin yhteystiedot
Voit ottaa yhteyttä sivuston toimitukseen osoitteessa [email protected]. Vastaamme kysymyksiin, jotka koskevat sivustomme sisältöä, lähteitä tai toimintaa tietoportaalina.
Emme kuitenkaan pysty auttamaan pelitiliin, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin tai vahvistukseen liittyvissä asioissa – nämä kuuluvat operaattorin vastuulle, ja ohjeistamme oikeaan kanavaan.
Operaattorin asiakaspalvelu
Firevegas-operaattorin oma tuki tavoitetaan seuraavasti:
- Live Chat – nopein tapa saada vastaus tiliin, talletuksiin ja nostoihin liittyviin kysymyksiin.
- VIP-tuki – sähköposti [email protected], tarkoitettu Fire Silver, Fire Gold ja Fire Platinum -jäsenille.
Operaattorin yhteystiedot ja tukikanavat löytyvät myös suoraan Firevegas-sivustolta kirjautumisen jälkeen. Tilitason kyselyihin, maksujen seurantaan ja bonusehtojen tulkintaan saat vastauksen operaattorin omalta tuelta – ei tämän portaalin kautta.
Operaattorin yhtiötiedot
Firevegas-palvelua ylläpitää White Hat Gaming Limited, rekisteröity Malta-yhtiö (rekisterinumero C73232). Yhtiön osoite on 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta.
Operaattori toimii Malta Gaming Authority -lisenssin (MGA/B2C/370/2017, myönnetty 01.08.2018) ja Britannian Gambling Commission -lisenssin (tilinumero 52894) alaisuudessa.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Pelaamisen tulee pysyä viihdykkeenä, ei velvollisuutena tai ongelmana. Jos koet pelaamisen hallitsemattomaksi tai huomaat viettäväsi peleissä enemmän aikaa tai rahaa kuin aiot, apua on saatavilla.
Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä tukea numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18) sekä verkkosivuilla peluuri.fi. Peluuri ylläpitää myös kahdeksan viikon "Peli poikki" -ohjelmaa, joka auttaa lopettamaan.
Kriisitilanteissa voit soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen numeroon 09 2525 0111, joka on auki vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.
Operaattorin omat työkalut – kuten talletusrajat, aikarajat ja itsensä sulkeminen – löytyvät Firevegas-tilin asetuksista kirjautumisen jälkeen. Nämä rajoitukset asetetaan suoraan operaattorin järjestelmässä, eivät tämän sivuston kautta.
Vastuuvapauslauseke
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme järjestä rahapelejä, ota vastaan vetoja emmekä ylläpidä kasinoa. Pääsy sivustolle ja operaattorin palveluihin on sallittu vain 18+ -ikäisille. Pelaa vastuullisesti – apua ja neuvoja saat osoitteesta peluuri.fi tai puhelimitse numerosta 0800 100 101.